Mellor protección dos consumidores: novas normas da UE para produtos defectuosos 

A UE quere actualizar as normas existentes para produtos defectuosos para protexer mellor aos consumidores e manterse ao día co desenvolvemento das novas tecnoloxías., Economía.

Hai case 40 anos que se adoptou a actual Directiva de responsabilidade por produtos. En setembro de 2022, a Comisión Europea publicou unha proposta adaptar as directrices para abordar as vantaxes tecnolóxicas que poidan ter os produtos máis novos.

O obxectivo da directiva revisada é establecer normas uniformes para os países da UE, garantir o bo funcionamento do dixital e economía circular e axudar ás vítimas de produtos defectuosos a obter unha compensación máis xusta.

Ámbito de aplicación das normas de responsabilidade revisadas

Para reflectir mellor os cambios no mundo dixital e verde, é necesario ampliar a definición existente dun produto para incluír actualizacións de software, intelixencia artificial ou servizos dixitais, por exemplo robots, drons ou sistemas de casa intelixente.

Ao mesmo tempo, as regras revisadas exclúen do ámbito de aplicación o software de código aberto ou libre, xa que este software depende das melloras dos usuarios. Isto significa que os desenvolvedores non poden ser responsables dos danos, que poden ser causados ​​por outros usuarios.

Como é a UE comprometido a ser máis sostible, os produtos deben deseñarse para ser máis duradeiros, reutilizables, reparables e actualizables. Tamén deberían modernizarse as regras de responsabilidade dos modelos de negocio da economía circular para garantir que sexan claras e xustas para as empresas que modifican substancialmente os produtos.

propaganda

Dano

Na actualidade, a directiva só recoñece o dano físico como motivo lexítimo para reclamar unha indemnización. Segundo as novas normas, poderase solicitar unha indemnización por danos psicolóxicos recoñecidos médicamente, que requiran terapia ou tratamento médico.

Tamén se pode reclamar unha compensación pola destrución ou a corrupción irreversible de datos, como a eliminación de ficheiros dun disco duro. Non obstante, a perda debe superar os 1,000 euros.

Responsabilidade

Segundo a proposta da Comisión, o período de responsabilidade debería ser de 20 anos.

O Parlamento quere ampliar o período de responsabilidade a 30 anos nalgúns casos nos que os danos son visibles despois dun período máis longo.

Segundo a directiva revisada, sempre debería haber alguén na UE que poida ser considerado responsable dos danos causados ​​por un produto defectuoso, aínda que o produto fose fabricado fóra da UE. Este pode ser o importador do produto ou un representante do fabricante. Se non hai negocio responsable, os consumidores aínda poderían ser compensados ​​a través dos réximes nacionais.

Procedemento de compensación máis claro

O Parlamento pretende simplificar o procedemento para demostrar que un produto era defectuoso, causou danos e hai motivos razoables para reclamar unha indemnización.

Os eurodeputados queren que as autoridades nacionais de protección dos consumidores proporcionen orientación e información para as solicitudes de indemnización dun xeito facilmente accesible e comprensible.

Os consumidores que sufriron danos poden solicitar aos tribunais nacionais que ordenen aos fabricantes que revelen probas que poidan axudar coa súa reclamación de indemnización.

Na directiva vixente, o limiar mínimo de danos para reclamar unha indemnización é de 500 euros. O Parlamento suxire cancelar o limiar para que os consumidores poidan demostrar o defecto como posible causa de dano para calquera produto.

Defectuosidade

O Parlamento considera que un produto debe considerarse defectuoso cando non é seguro para o consumidor medio.

Os defectos poden estar relacionados co deseño dun produto, as características técnicas e instrucións, o seu uso previsible, os efectos que outros produtos poidan ter sobre o produto defectuoso, tendo en conta a súa vida útil ou a súa capacidade de aprendizaxe continua.

Próximos pasos

Seguindo un informe conxunto polo Parlamento comisión de asuntos xurídicos eo comité de mercado interior e protección do consumidor, o Parlamento aprobou a súa posición sobre as normas revisadas en outubro de 2023. Isto servirá de base para as negociacións cos países da UE sobre a forma final da lexislación.

Ler máis sobre como a UE quere impulsar a protección dos consumidores.

Normas de responsabilidade da intelixencia artificial

A UE tamén está a traballar en normas relativas responsabilidade da intelixencia artificial, que complementaría a Directiva de responsabilidade por produtos revisada e abordaría mellor os danos causados ​​por comportamentos ilícitos dos sistemas de IA, como violacións da privacidade ou danos causados ​​por problemas de seguridade.

Máis información sobre como quere a UE regular o uso da IA.

Comparte este artigo: