protección dos consumidores e inclusión social: Misión imposible en tempos de crise?

O 14 de marzo de 2014, o Día Europeo do Consumidor deixou claro: a crise non pode ser unha escusa para desbotar os dereitos dos consumidores e incumprir a lei. Organizado polo Comité Económico e Social Europeo (CESE)¹ e o Centro grego de protección ao consumidor (KEPKA) de Tesalónica, unha conferencia que reuniu aos responsables políticos e aos consumidores dos estados membros para discutir como a crise actual pon en perigo os dereitos dos consumidores.

Coa aproximación das eleccións ao Parlamento Europeo e a renovación da Comisión Europea, o Día Europeo do Consumidor chamou á acción: a recente crise financeira fixo que os consumidores se atopen con condicións sociais que reducen o seu poder adquisitivo e, en consecuencia, dificultan a recuperación económica. Non se poden marxinar os dereitos dos consumidores.

Protección ao consumidor en xogo

Os sectores máis esenciais para o benestar dos consumidores adoitan ser os máis problemáticos, onde os custos están a aumentar. A liberalización do mercado (por exemplo, no sector da enerxía, a comunicación ou os servizos financeiros) levou a miúdo a oligopolios cada vez máis poderosos e mercados concentrados. Máis que nunca, os consumidores precisan apoio oficial contra o fracaso do mercado e a mala práctica empresarial.

“En tempos coma estes, os consumidores deberían estar no corazón da recuperación. Debemos asegurarnos de que non se exploten e que obteñan o mellor acordo posible. Máis que isto, axudando aos consumidores podemos facer da política de consumo unha política de recuperación económica ", dixo Neven Mimica, comisario europeo de política de consumo.

Os dereitos dos consumidores en crise nun momento de crise

En tempos de crise os consumidores aínda teñen os seus dereitos. Estes dereitos son legalmente vinculantes. Mesmo unha crise prolongada non se pode usar como escusa para a falta de aplicación. A UE xa dispón de numerosas lexislacións sobre protección dos consumidores, pero as leis comunitarias só son tan efectivas como a súa aplicación a nivel nacional.

propaganda

"A crise económica, a pobreza e a caída do consumo que creou, xunto coas medidas de austeridade impostas a moitos Estados membros da UE, socavaron os dereitos dos consumidores. A política de protección do consumidor é un motor de crecemento e non unha carga para a competitividade da Unión Europea economía e debe ser visto polos responsables políticos como un dos motores clave da recuperación económica na UE ", afirmou o secretario xeral de KEPKA e membro do CESE Evangelia Kekeleki.

Sobre endebedamento e exclusión financeira

Antes da crise, as prácticas depredadoras de préstamos, as indignantes prácticas de cobrador de débedas, os produtos de investimento arriscados e as taxas ocultas ou moi complexas eran prácticas habituais. Desde que xurdiu a crise, os consumidores quedaron seriamente preocupados pola solidez dos seus préstamos, aforros e pensións. Ao erosionar as prestacións sociais, a crise ampliou o grupo de persoas pobres con problemas de débeda.

“A xente necesita aprender a controlar o seu consumo. A educación financeira podería axudalos a lograr unha xestión adecuada do seu orzamento e evitar o exceso de endebedamento. Pero loitar contra o exceso de endebedamento e a exclusión financeira tamén require un comportamento responsable por parte dos profesionais, tanto nos seus produtos como na súa publicidade, xunto cos consellos e explicacións que dan aos consumidores ", dixo Martin Siecker, presidente da sección INT no CESE.

Comparte este artigo: