Póñase-se connosco

Aviación / aerolíneas

Dereitos dos pasaxeiros: viaxar pola UE sen preocupacións 

COMPARTIR:

publicado

on

Quedou o tren atrasado ou cancelouse o voo? Descubra os seus dereitos de pasaxeiros cando viaxa na UE.

Cando parte das vacacións ou dunha viaxe de negocios, é bo saber que os dereitos dos pasaxeiros da UE protexenche se algo falla durante a viaxe.

As regras da UE aseguran un nivel mínimo de protección para os pasaxeiros, independentemente do modo de transporte: voo, tren, autobús, autobús ou buque.

Journeys can be tricky – with unexpected delays, cancellations and lost luggage. This is why MEPs helped to introduce EU rules obliging transport companies to provide travellers with meals, accommodation, reimbursement and compensation if something happens.

E as compañías de transporte da UE xa non poden cobrar máis por billetes en función da nacionalidade e localización da compra.

O dereito da UE tamén garante a atención especial pasaxeiros con mobilidade reducida que teñen dereito a asistencia gratuíta.

Dereitos de pasaxeiros aéreos

Dereitos de pasaxeiros aéreos aplícase en determinadas circunstancias, por exemplo se o voo está dentro da UE ou se sae da UE a un país non pertencente á UE.

Se se lle denega o embarque, as compañías aéreas deben proporcionar asistencia gratuíta que pode incluír refrescos, comida e aloxamento. A compañía aérea tamén debe ofrecerche a opción entre o reembolso e o cambio de ruta. Ademais, os pasaxeiros aos que se lles denegue o embarque teñen dereito a unha indemnización de ata 600 euros. O importe da compensación depende da distancia do voo programado.

Voos ≤ 1 500 kmVoos 1,500-3,500 km
Voos UE ≥ 1,500 km
Voos ≥ 3,500 km
€250€400€600

Se o teu voo é cancelado, tes dereito a asistencia, así como ao reembolso, cambio de ruta ou devolución. No caso de atrasos, isto depende da duración do atraso e da distancia do voo.

Os pasaxeiros cuxos voos foron cancelados con pouco tempo ou chegaron con máis de tres horas de atraso tamén poden ter dereito ás cantidades de compensación mencionadas anteriormente, pero con algunhas restricións. Non se aplica ás empresas que ofrecen unha solución alternativa ou en circunstancias extraordinarias, como decisións de xestión do tráfico aéreo, inestabilidade política, condicións meteorolóxicas adversas ou riscos de seguridade.

dereitos dos pasaxeiros ferroviarios


As normas da UE sobre os dereitos dos pasaxeiros ferroviarios aplícanse cando viaxas en ferrocarril dentro da UE. Se o teu tren se cancela ou se atrasa, o operador debe darche información sobre a situación en tempo real e proporcionarlle información sobre os teus dereitos e obrigas. Segundo as circunstancias, pode ter dereito a axuda en forma de comidas e avituallamentos, aloxamento e compensación.

Máis información sobre novas normas para reforzar os dereitos dos viaxeiros ferroviarios

Dereitos dos pasaxeiros do autobús

propaganda

Os dereitos dos pasaxeiros aplícanse principalmente aos servizos regulares de autobuses e autocares de longa distancia que comezan ou rematan nun país da UE. En caso de cancelación ou atraso, pode ter dereito a comidas e aloxamento.

Dereitos dos pasaxeiros do buque

As regras adoitan aplicarse aos ferries e aos cruceiros (mar e río) se a súa viaxe comeza ou remata nun porto da UE. Se unha travesía foi cancelada ou a saída atrasase, pode ter dereito a axuda en forma de comidas e aloxamento. Se a túa chegada se atrasa máis dunha hora, tes dereito a unha indemnización.

A información detallada sobre os dereitos dos pasaxeiros para todos os tipos de transporte está dispoñible na páxina A súa Europa sitio web. Tamén podes descargar a aplicación de dereitos dos pasaxeiros no teu androide or IOS teléfono.

Máis información 

Comparte este artigo:

EU Reporter publica artigos de diversas fontes externas que expresan unha ampla gama de puntos de vista. As posicións adoptadas nestes artigos non son necesariamente as de EU Reporter.

Trending