Aviación / aerolíneas
Dereitos dos pasaxeiros: viaxar pola UE sen preocupacións
Quedou o tren atrasado ou cancelouse o voo? Descubra os seus dereitos de pasaxeiros cando viaxa na UE.
Cando parte das vacacións ou dunha viaxe de negocios, é bo saber que os dereitos dos pasaxeiros da UE protexenche se algo falla durante a viaxe.
As regras da UE aseguran un nivel mínimo de protección para os pasaxeiros, independentemente do modo de transporte: voo, tren, autobús, autobús ou buque.
As viaxes poden ser complicadas, con atrasos inesperados, cancelacións e equipaxe perdida. É por iso que os eurodeputados axudaron a introducir normas da UE que obrigan ás empresas de transporte a proporcionar aos viaxeiros comida, aloxamento, reembolso e compensación se ocorre algo.
E as compañías de transporte da UE xa non poden cobrar máis por billetes en función da nacionalidade e localización da compra.
O dereito da UE tamén garante a atención especial pasaxeiros con mobilidade reducida que teñen dereito a asistencia gratuíta.
Dereitos de pasaxeiros aéreos
Dereitos de pasaxeiros aéreos aplícase en determinadas circunstancias, por exemplo se o voo está dentro da UE ou se sae da UE a un país non pertencente á UE.
Se se lle denega o embarque, as compañías aéreas deben proporcionar asistencia gratuíta que pode incluír refrescos, comida e aloxamento. A compañía aérea tamén debe ofrecerche a opción entre o reembolso e o cambio de ruta. Ademais, os pasaxeiros aos que se lles denegue o embarque teñen dereito a unha indemnización de ata 600 euros. O importe da compensación depende da distancia do voo programado.
Voos ≤ 1 500 km | Voos 1,500-3,500 km Voos UE ≥ 1,500 km | Voos ≥ 3,500 km |
€250 | €400 | €600 |
Se o teu voo é cancelado, tes dereito a asistencia, así como ao reembolso, cambio de ruta ou devolución. No caso de atrasos, isto depende da duración do atraso e da distancia do voo.
Os pasaxeiros cuxos voos foron cancelados con pouco tempo ou chegaron con máis de tres horas de atraso tamén poden ter dereito ás cantidades de compensación mencionadas anteriormente, pero con algunhas restricións. Non se aplica ás empresas que ofrecen unha solución alternativa ou en circunstancias extraordinarias, como decisións de xestión do tráfico aéreo, inestabilidade política, condicións meteorolóxicas adversas ou riscos de seguridade.
dereitos dos pasaxeiros ferroviarios
As normas da UE sobre os dereitos dos pasaxeiros ferroviarios aplícanse cando viaxas en ferrocarril dentro da UE. Se o teu tren se cancela ou se atrasa, o operador debe darche información sobre a situación en tempo real e proporcionarlle información sobre os teus dereitos e obrigas. Segundo as circunstancias, pode ter dereito a axuda en forma de comidas e avituallamentos, aloxamento e compensación.
Máis información sobre novas normas para reforzar os dereitos dos viaxeiros ferroviarios
Dereitos dos pasaxeiros do autobús
Os dereitos dos pasaxeiros aplícanse principalmente aos servizos regulares de autobuses e autocares de longa distancia que comezan ou rematan nun país da UE. En caso de cancelación ou atraso, pode ter dereito a comidas e aloxamento.
Dereitos dos pasaxeiros do buque
As regras adoitan aplicarse aos ferries e aos cruceiros (mar e río) se a súa viaxe comeza ou remata nun porto da UE. Se unha travesía foi cancelada ou a saída atrasase, pode ter dereito a axuda en forma de comidas e aloxamento. Se a túa chegada se atrasa máis dunha hora, tes dereito a unha indemnización.
A información detallada sobre os dereitos dos pasaxeiros para todos os tipos de transporte está dispoñible na páxina A súa Europa sitio web. Tamén podes descargar a aplicación de dereitos dos pasaxeiros no teu androide or IOS teléfono.
Máis información
- Folleto informativo sobre dereitos de pasaxeiros
- Regulamento da UE sobre os dereitos dos pasaxeiros aéreos
- Newshub: segue o que os eurodeputados din nas redes sociais
- pasaxeiros
- Dereitos dos pasaxeiros: viaxar na UE sen preocupacións
- Dereitos de pasaxeiros ferroviarios: novas regras para protexer mellor os viaxeiros da UE
- Coronavirus: datos sobre os seus dereitos de pasaxeiro
- O Parlamento apoia a directiva da UE sobre o uso dos rexistros de pasaxeiros (PNR)
- O Parlamento aposta por dereitos de pasaxeiros aéreos aplicables
- Como manter o ánimo das vacacións mentres viaxa: descobre os dereitos dos pasaxeiros
Comparte este artigo:
-
Tabaco3 días
O cambio dos cigarros: como se está a gañar a batalla para non fumar
-
Acerbaixán4 días
Acerbaixán: un actor clave na seguridade enerxética de Europa
-
Kazajistán4 días
Casaquistán e China están a fortalecer as relacións aliadas
-
China-UE4 días
Mitos sobre China e os seus provedores de tecnoloxía. O informe da UE debes ler.