#Coronavirus: datos sobre os dereitos dos teus pasaxeiros

Varios países da UE introduciron medidas de contención (como restricións de viaxe, zonas de corentena e bloqueos) para facer fronte á pandemia da coroa. Estas medidas están a ter un grande impacto no sector do transporte, así que asegúrese de coñecer os dereitos dos seus pasaxeiros.

A Comisión Europea presentou pormenorizado directrices para garantir que os dereitos da pasaxeira da UE se apliquen dun xeito coherente e os pasaxeiros están protexidos en todos os países da UE.

E se o meu voo é cancelado?

As compañías aéreas que cancelan voos teñen a obriga - en todos os casos - de ofrecer aos pasaxeiros as seguintes opcións:

1. Reembolsar
2. Remitir o máis pronto
3. Reencamiñamento nunha data posterior, escollida polo pasaxeiro

Se opta por reenviar o máis pronto a comodidade, ten en conta que pode haber importantes atrasos dado o número limitado de voos que actualmente operan debido ás medidas nacionais para conter o virus.

Teño dereito a un hotel e comidas en caso de cancelación?

propaganda

Os transportistas aéreos teñen a obriga, sen excepción, de proporcionar comidas, refrescos e aloxamentos en hotel de balde aos pasaxeiros cuxo voo está cancelado e elixiron a nova ruta como antes.

Teño dereito a unha indemnización?

Os pasaxeiros aéreos teñen dereito a unha indemnización se o voo se cancela menos de dúas semanas antes da data de saída, a non ser que haxa "circunstancias extraordinarias". Esta excepción pode aplicarse no caso do brote de coroa, cando as medidas tomadas polos poderes públicos impiden a actividade normal das compañías aéreas.

E se quero cancelar a miña viaxe?

Se cancelas a túa viaxe por iniciativa propia, o reembolso depende do tipo de billete adquirido, segundo o especificado nos termos e condicións. Consulte o operador para obter máis detalles.

A Unión Europea é o único lugar do mundo onde todos os que viaxan en avión, ferrocarril, buque e autobús están protexidos por un conxunto completo de dereitos de pasaxeiros.

Descubra o que está a facer o Parlamento Europeo para protexer os dereitos dos pasaxeiros en toda a UE.

Evitar voos baleiros

As normas aeroportuarias obrigan ás compañías aéreas a operar a maioría das franxas de despegue e aterraxe, se non queren arriscarse a perdelas.

O xoves 26 de marzo, o Parlamento debaterá e votará unha proposta da Comisión para suspender temporalmente Normas da UE sobre franxas horarias aeroportuarias, co fin de parar os chamados voos pantasma.