#DigitalSingleMarket - Os negociadores da UE acordan establecer novas regras europeas para mellorar a equidade das prácticas comerciais das plataformas en liña

Os comerciantes que venden en liña a través de mercados, hoteis que utilizan plataformas de reserva ou desenvolvedores de aplicacións están entre os que se beneficiarán das novas regras acordadas hoxe. O novo Regulamento creará un ambiente de negociación en liña máis previsible e transparente e ofrecerá novas posibilidades para resolver disputas e reclamacións.

Como parte do estratexia de mercado único dixital, as novas regras aplicaranse a toda a economía das plataformas en liña - aproximadamente 7000 plataformas en liña ou mercados que operan na UE, que inclúen xigantes mundiais e start-ups moi pequenas, pero que teñen a miúdo un importante poder de negociación fronte ao negocio usuarios. Algunhas disposicións tamén se aplicarán aos motores de busca, especialmente as relativas á transparencia de clasificación.

O vicepresidente do Mercado Único Dixital, Andrus Ansip, dixo: “O acordo marca un fito importante do Mercado Único Dixital que beneficiará a millóns de empresas europeas que dependen de plataformas dixitais para chegar aos seus clientes. O noso obxectivo é proscribir algunhas das prácticas máis inxustas e crear un punto de referencia para a transparencia, ao mesmo tempo que protexemos as grandes vantaxes das plataformas en liña tanto para os consumidores como para as empresas. "

Elżbieta Bieńkowska, comisaria de Mercado Interior, Industria, Emprendemento e Pemes, dixo: "As nosas novas regras están deseñadas especialmente pensando nos millóns de pemes, que constitúen a columna vertebral económica da UE. Moitos deles non teñen o músculo negociador para entrar nunha disputa cunha gran plataforma, pero con estas novas regras teñen unha nova rede de seguridade e xa non se preocuparán de ser lanzados aleatoriamente nunha plataforma ou dun ranking intransparente nos resultados da busca. ”

A comisaria de Economía e Sociedade Dixital, Mariya Gabriel, engadiu: "Estas son as primeiras regras deste tipo en calquera parte do mundo e atopan o equilibrio correcto entre estimular a innovación ao tempo que protexen os nosos valores europeos. Mellorarán a relación entre empresas e plataformas, facéndoa máis xusta e transparente e, en definitiva, levando a grandes vantaxes para os consumidores. Seguiremos de preto a evolución deste campo, non menos importante a través do noso Observatorio da Plataforma en Liña ".

Segundo un enquisa Eurobarómetro case a metade (42%) das pequenas e medianas empresas da UE dixeron que utilizan mercados en liña para vender os seus produtos e servizos. An avaliación de impacto levado a cabo pola Comisión antes das súas propostas mostrou que case o 50% das empresas europeas que operan en plataformas experimentan problemas. O 38% dos problemas relativos ás relacións contractuais seguen sen resolverse e o 26% están resoltos pero con dificultades; como consecuencia, pérdense directamente arredor de 1.27-2.35 millóns de euros nas vendas.

propaganda

As pequenas empresas beneficiaranse de xeito inmediato de:

1. A prohibición de certas prácticas inxustas

• Xa non hai suspensións de conta repentinas e inexplicables. Coas novas regras, as plataformas dixitais xa non poden suspender nin rescindir a conta dun vendedor sen razóns claras e posibilidades de apelar. A plataforma tamén deberá restablecer aos vendedores se se produciu unha suspensión por erro.
• Termos sinxelos e intelixibles e aviso previo para os cambios. Os termos e condicións deben estar facilmente dispoñibles e proporcionarse nunha linguaxe sinxela e intelixible. Ao cambiar estes termos e condicións, cómpre avisar cunha antelación mínima de 15 días para permitir ás empresas adaptar o seu negocio a estes cambios. Aplícanse períodos de aviso máis longos se os cambios requiren adaptacións complexas.

2. Maior transparencia nas plataformas en liña

• Ránking transparente. Os mercados e os motores de busca precisan divulgar os principais parámetros que utilizan para clasificar bens e servizos no seu sitio, para axudar aos vendedores a comprender como optimizar a súa presenza. As regras teñen como obxectivo axudar aos vendedores sen permitir o xogo do sistema de clasificación.
• Divulgación obrigatoria para unha serie de prácticas comerciais. Algunhas plataformas en liña non só proporcionan o mercado, senón que tamén son vendedores no mesmo mercado ao mesmo tempo. Segundo as novas regras de transparencia, as plataformas deben revelar exhaustivamente calquera vantaxe que poidan dar aos seus propios produtos sobre os demais. Tamén deben divulgar que datos recollen e como os usan e, en particular, como se comparten estes datos con outros socios comerciais que teñen. En canto aos datos persoais, aplícanse as regras do GDPR.

3. Novas vías para a resolución de disputas.

Hoxe en día os vendedores adoitan quedar varados sen formas de apelar ou resolver reclamacións cando xorden problemas. Isto cambiará coas novas regras.

• Todas as plataformas deben configurar un sistema interno tratamento de queixas sistema para axudar aos usuarios comerciais. Só as plataformas máis pequenas en termos de reconto de xefes ou facturación estarán exentas desta obriga.
• As plataformas terán que proporcionar ás empresas máis opcións para resolver un posible problema mediadores. Isto axudará a resolver máis problemas fóra do xulgado, aforrando tempo e cartos ás empresas.

4. execución
   • As asociacións empresariais poderán levar as plataformas aos tribunais para deter calquera incumprimento das normas. Isto axudará a superar o medo ás represalias e a reducir o custo dos casos xudiciais para empresas individuais cando non se sigan as novas regras. Ademais, os Estados membros poden nomear autoridades públicas con poderes de execución, se o desexan, e as empresas poden recorrer a esas autoridades.

Próximos Pasos

As novas regras aplicaranse 12 meses despois da súa adopción e publicación e serán obxecto de revisión dentro dos 18 meses posteriores, para garantir que se axusten ao mercado en rápido desenvolvemento. A UE tamén creou un dedicado Observatorio da Plataforma en liña para supervisar a evolución do mercado e a aplicación efectiva das regras.

Fondo

As plataformas ofrecen unha ampla gama de oportunidades para un acceso rápido e eficiente aos mercados internacionais de consumo, razón pola que se converteron no lugar ideal para millóns de empresas de éxito. Non obstante, certos problemas estruturais levan a prácticas comerciais desleales entre empresas que pasaron a depender de plataformas en liña para chegar aos seus clientes e socavar o potencial de innovación das plataformas.

A Comisión Comunicación en plataformas en liña de maio de 2016 identificaron certas áreas nas que se precisan máis esforzos para garantir un ecosistema de confianza, lícito e baseado na innovación na UE. Como resultado, en abril de 2018, a Comisión fixo unha proposta de Regulamento da UE sobre equidade e transparencia no comercio de plataformas en liña así como para a creación dunObservatorio sobre a economía da plataforma en liña. Esta iniciativa cumpre co compromiso adquirido en Discurso do presidente da Juncker en 2017 sobre o estado da Unión para salvagardar un ambiente empresarial xusto, previsible, sostible e de confianza na economía en liña.

As novas regras están sustentadas por un avaliación de impacto que incorpora evidencias e opinións das partes interesadas recollidas durante un exercicio de investigación de dous anos.

Máis información

• MEMO - Preguntas e respostas
• Ficha técnica: plataformas en liña: novas regras para aumentar a transparencia e a equidade