Póñase-se connosco

EU

Comisión presenta guión para a conclusión do mercado único para a entrega de pedidos

COMPARTIR:

publicado

anos 10 atrás

on

Utilizamos o teu rexistro para proporcionar contido do xeito que consentiches e mellorar a nosa comprensión. Podes cancelar a subscrición en calquera momento.

páxina12_DHLA tempada de Nadal é un momento no que máis xente do habitual envía paquetes e o mercado de reparto está a ser probado. A Comisión adoptou hoxe unha comunicación sobre a conclusión do mercado único para a entrega de paquetería para impulsar o comercio electrónico na UE e para garantir que os comerciantes electrónicos e os consumidores teñan acceso a servizos de entrega de paquetes a prezos accesibles e de alta calidade.

A comunicación é un seguimento do Libro Verde do ano pasado sobre un mercado integrado de entrega de paquetería (IP / 12 / 1289). Baséase nos resultados da consulta do Libro Verde e no traballo emprendido ata o momento pola Comisión e as partes interesadas e establece novas accións para abordar os problemas de entrega e os desafíos aos que se enfrontan os consumidores e os comerciantes electrónicos na UE.

O comisario do mercado interno e servizos, Michel Barnier, dixo: "O mercado de entrega de paquetería impulsado polo comercio electrónico caracterízase por un rápido crecemento e innovación, pero tamén por signos dalgúns fallos do mercado, especialmente na área de entrega transfronteiriza. proporcionar aos comerciantes electrónicos e aos consumidores servizos de entrega de paquetes de alta calidade, accesibles e accesibles, tendo debidamente en conta as necesidades das pemes e das rexións menos avanzadas ou accesibles. A industria está a liderar o esforzo, pero esperamos resultados pronto e seguirán para que se cumpran os compromisos ".

Principais elementos da folla de ruta

A comunicación expón os problemas en xogo relativos ao mercado (incompleto) da entrega de paquetería transfronteiriza e os retos que experimentan os consumidores, os comerciantes electrónicos e os operadores de entrega. Describe tres obxectivos principais que a Comisión pretende cumprir nesta área e atribúe tarefas e funcións específicas a varias partes interesadas para acadar estes obxectivos.

  • Aumento da transparencia e información: (i) chamando a plataformas dedicadas (portais web) e ferramentas de comparación web; (ii) fomentando códigos de conduta voluntarios ou códigos de boas prácticas; (iii) chamando á recollida de datos de mercado relevantes sobre os fluxos de paquetería nacionais e transfronteirizos.
  • Dispoñibilidade mellorada, calidade e accesibilidade das solucións de entrega: a través da exploración e desenvolvemento de solucións para mellor interconexión de sistemas de información e interfaces abertas para permitir o intercambio de datos, facilitar o seguimento e rastrexo e etiquetaxe e proporcionar devolucións efectivas.
  • Mellores mecanismos de tratamento e reparación de reclamacións para os consumidores: os operadores de entrega, os comerciantes electrónicos e as asociacións de consumidores deberían garantir conxuntamente unha mellor cooperación no que respecta aos sistemas de tratamento de reclamacións e protección dos consumidores.

A Comisión facilitará este proceso de colaboración a través de foros e talleres dedicados e supervisará de preto os avances. Farase balance despois de 18 meses para avaliar se son necesarias medidas adicionais.

Fondo

propaganda

Esta folla de ruta forma parte do traballo en curso da Comisión sobre o desenvolvemento do comercio electrónico. O comercio electrónico é un dos principais motores dunha Europa máis próspera e competitiva, cun importante potencial para contribuír ao crecemento económico e ao emprego.

A Comunicación da Comisión Europea sobre comercio electrónico (ver IP / 12 / 10) xunto con outras iniciativas da UE identificaron a entrega física de mercadorías encargadas en liña como un dos elementos clave para o crecemento do comercio electrónico. Os servizos de entrega ofrecidos polos comerciantes electrónicos son un dos factores fundamentais que inflúen na decisión do consumidor de mercar con eles. Actualmente, os problemas de entrega e devolucións de produtos están entre as principais preocupacións tanto dos compradores electrónicos como dos comerciantes electrónicos na UE. Tras a adopción do Libro Verde da Comisión de novembro de 2012 sobre "un mercado integrado de entrega de paquetería para o crecemento do comercio electrónico na UE", xurdiu un amplo consenso entre todas as partes interesadas, tanto sobre as cuestións e retos identificados como sobre a necesidade urxente de abordalos.

Operadores de entrega, vendedores electrónicos e organizacións de consumidores participaron en discusións construtivas en varias conferencias dedicadas e outros foros. Moitos operadores comezaron a desenvolver solucións que poidan corresponder mellor ás expectativas dos seus clientes. A través desta folla de ruta, a Comisión pretende garantir que se realicen melloras tanxibles o máis rápido posible. Un sistema de entrega flexible e con bo desempeño en toda a UE contribuirá directamente ao enorme potencial do comercio electrónico para impulsar o crecemento e crear emprego.

Ver tamén MEMO / 13 / 1151.

Máis información

Ligazón á folla de ruta

Ligazón ao Libro Verde e información relacionada

Máis información sobre servizos postais

Comparte este artigo:

Temas relacionados:
EU Reporter publica artigos de diversas fontes externas que expresan unha ampla gama de puntos de vista. As posicións adoptadas nestes artigos non son necesariamente as de EU Reporter.
propaganda

Trending