# ConsumerSummit2020: a enquisa da Comisión aborda o fraude aos consumidores na UE

A Comisión Europea publicou os resultados dunha enquisa en toda a UE sobre golpes e fraudes na procura do documento Cumio sobre o futuro da política de consumo, que comeza hoxe (30 de xaneiro). A enquisa mostra que máis da metade dos entrevistados (56%) en toda a Unión estiveron expostos a polo menos unha estafa ou fraude nos últimos dous anos.

O comisario de Xustiza, Didier Reynders, dixo: "No mundo dixital, as fraudes e estafas dos consumidores, que implican perdas financeiras, convertéronse en algo común. Hai demasiados consumidores que perden cartos. Estes actos de fraude e estafas tamén afectan o comercio electrónico xa que os consumidores cambian o seu comportamento en Como resultado, coas novas normas da UE, as autoridades de consumo estarán mellor equipadas para contrarrestar esas prácticas. Non obstante, as plataformas en liña, os operadores de redes sociais e os provedores de servizos de pago deben adoptar medidas máis fortes para deter esta lacra. Todos os actores implicados na política de consumo Necesidade de cooperar para protexer mellor aos consumidores dixitais. Este é un dos puntos que debateremos na Cume do Consumidor da UE. "

A enquisa tamén mostra que entre os enquisados ​​expostos a unha estafa ou fraude, o 13% deles sufriu unha perda económica e outro 31% doutros inconvenientes. Os resultados resaltan que a exposición á fraude é a máis alta para as persoas que son as máis activas en liña e, polo tanto, é maior nos Estados membros "máis conectados". Por exemplo, 7 de cada 10 consumidores en Dinamarca foron obxecto de fraude ou estafa en comparación con menos de 2 de cada 10 en Bulgaria. Os casos máis comúns refírense primeiro a promocións fraudulentas de premios (o 28% do fraude denunciado) e, segundo, as reparacións fraudulentas de ordenadores ou internet (o 21% do fraude denunciado).

A UE ten unha política integral en contra cibercrime. A principios deste mes, un novo marco da UE para o cumprimento das normas dos consumidores entrou en vigor, o que agora permite aos estados membros ordenar a eliminación de sitios ou contas de redes sociais onde se identificaron os golpes e solicitar información a provedores de servizos de internet ou bancos para rastrexar a identidade dos comerciantes en liña pillabáns. Entre outras prioridades, o Cumio sobre os consumidores axudará a asegurarse de que se continúen realizando medidas para a orientación e protección dos consumidores. O estudo sobre a fraude publicado hoxe está dispoñible en liña.

Comparte este artigo: