Consumidores da Unión Europea Summit 2014: Garantir que os consumidores coller os beneficios da economía dixital

O cumprimento do mercado único dixital beneficiaría aos consumidores da UE un promedio de € 400 ao ano, aproximadamente uns euros por millóns de euros. A economía dixital trae beneficios reais para os consumidores, pero tamén suscita cuestións importantes sobre os dereitos dos consumidores en liña. O Consumer Summit deste ano centrarase na forma en que podemos asegurar que os consumidores beneficen plenamente do sector dixital. 

Con motivo do cume, o comisario de política de consumo Neven Mimica dixo: "Os consumidores teñen moito que gañar coa economía dixital: mellores ofertas para atopar, máis contido para acceder e formas máis baratas de comunicarse. Actualmente só o 50% dos consumidores A tenda da UE en liña. Hai un claro potencial de crecemento, pero temos que asegurarnos de que os consumidores poidan estar tan seguros de mercar en liña como o fan cando compran na rúa. "

A vicepresidenta da Comisión Europea, Neelie Kroes, responsable da Axenda Dixital, dixo: "Necesitamos que todos os consumidores europeos sexan dixitais. A votación desta semana no Parlamento Europeo é o primeiro paso para acadar un verdadeiro mercado único de telecomunicacións, facendo da nosa visión de Europa conectada e competitiva é unha realidade. Trátase de armar a todas as empresas europeas coas ferramentas e as redes que necesitan para innovar e medrar e dar a cada cidadán europeo a conectividade perfecta que demandaron, sen prácticas inxustas como servizos bloqueados ou tarifas de itinerancia. Isto é unha semana moi importante para os consumidores europeos. "

O Cumio deste ano reúne a uns 400 participantes en representación do Parlamento Europeo, a Comisión, gobernos nacionais, asociacións de consumidores e empresas, autoridades de aplicación e regulación, os Centros Europeos do Consumidor e o Supervisor Europeo de Protección de Datos.

O primeiro Cumio do consumidor que tivo lugar hai seis anos xa se centrou na confianza dos consumidores no mercado dixital. Mirando cara atrás, está claro que a economía dixital da UE sufriu unha rápida transformación cun impacto significativo na vida dos consumidores.

As cifras falan por si soas: actualmente hai máis de 790 millóns de subscricións de teléfonos móbiles en Europa e internet é utilizada por máis de 370 millóns de cidadáns da UE. Máis da metade dos consumidores da UE realizaron polo menos unha compra en liña nos últimos doce meses e o 80% dos consumidores en liña está a usar sitios web de comparación de prezos para atopar mellores ofertas.

O cume centrarase na necesidade urxente dun mercado dixital e de telecomunicacións único integrado, que beneficie aos consumidores e ás empresas. A Comisión está decidida a estar preto dos cidadáns ao abordar as súas preocupacións e reconstruír a súa confianza no mercado interior, especialmente no mercado único dixital.

propaganda

Facer a política de consumo axeitado para a era dixital é un obxectivo da Comisión, como resalta na Axenda do Consumidor. A Comisión xa comezou a facer respecto diso: a plataforma de solución de disputas en liña, a nova directiva dos dereitos dos consumidores, o traballo continuado en ferramentas de comparación e revisións de usuarios, o enfoque reforzado na execución en liña, o lanzamento da aula de consumo e o lanzamento de unha plataforma web interactiva para a creación de capacidades de organizacións de consumidores. A Comisión presentou tamén ambiciosas propostas para actualizar o actual marco de protección de datos e completar o mercado único das telecomunicacións.

O obxectivo do Cumio é analizar o que se conseguiu ata o momento para que a política de consumo se axuste á era dixital, incluíndo as mellores prácticas nacionais, e o que queda por facer para afrontar os retos emerxentes.

Talleres dirixidos realizarán os seguintes temas:

• "Conectividade": explorar as necesidades dos consumidores de conectividade de banda ancha na UE nos próximos cinco anos e formas de evitar unha fenda dixital.
• "Dereitos da UE para os consumidores en liña": identificar as lagoas potenciais na normativa existente e as formas de intensificar a aplicación.
• "Pagamentos en liña": avalía os riscos e beneficios para os consumidores na utilización destes formularios de pago, por exemplo en relación coa protección de datos persoais nas transaccións de pago.
• "Alfabetización dixital": axudando aos consumidores a dominar o contorno dixital, distinguir o contido de pago ou patrocinado doutro contido, comprender e xestionar o seguimento en liña e a publicidade de comportamento en liña.
• "Confiar en liña": avaliar ata que punto ferramentas como marcas de confianza e comentarios en liña dos consumidores poden axudar a aumentar a confianza dos consumidores no comercio electrónico e como se pode garantir a fiabilidade destas ferramentas.
• "Ofertas novas e máis xustas": mellorar a elección do consumidor a través de ofertas habilitadas dixitalmente (por exemplo, a través de ferramentas de comparación).

Comparte este artigo: