# Os consumidores deben estar mellor protexidos contra prácticas enganosas e inxustas

Os mercados en liña e os servizos de comparación (por exemplo, Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner) terán que revelar os principais parámetros que determinan como se clasifican as ofertas resultantes dunha consulta de busca e se se verifica a autenticidade das revisións dos produtos, segundo unha proposta modificada aprobada por o Comité de protección do consumidor e do mercado interior.

Os consumidores tamén deben poder saber quen está a vender o produto ou servizo e recibir información clara antes da compra.

Os eurodeputados engadíronse á "lista negra" da Directiva de prácticas comerciais desleales (anexo I, que enumera as prácticas prohibidas en todas as circunstancias), entre outras:

• Enganar aos consumidores afirmando que a revisión é veraz cando non se tomaron medidas razoables e proporcionadas para asegurala de que sexa; e;

• proporcionando información en resposta á consulta de busca en liña dun consumidor co fin de promover un produto onde un comerciante pagou directa ou indirectamente para promocionalo ou colocalo de xeito destacado, obviando o corpo principal dos resultados da busca, sen que o deixe claro ao consumidor.

Dobre calidade dos produtos

Esta lexislación tamén aborda a chamada cuestión de "dobre calidade de produtos", é dicir, cando os produtos que se comercializan coa mesma marca difiren na súa composición ou características.

Os eurodeputados consideran a impresión, pola súa aparencia ou descrición, de que un ben é aparentemente idéntico a outro ben comercializado noutro estado membro cando non debe ser unha práctica enganosa e engadíronno á lista negra de prácticas comerciais desleales. Os eurodeputados coincidiron en que os produtos só podían diferir "por mor das claras e demostrables preferencias rexionais dos consumidores, a obtención de ingredientes locais ou os requisitos da lexislación nacional, mentres que esta distinción é clara e ampla para que sexa inmediatamente visible para o consumidor".

propaganda

Sancións máis disuasorias

Para as infraccións transfronteirizas (é dicir, as que prexudican aos consumidores en polo menos tres países da UE ou dous países distintos ao do comerciante), o importe máximo das multas debe fixarse ​​en 10 millóns de euros ou polo menos o 4% do volume de negocio anual do comerciante en o exercicio anterior no (s) estado (s) membro (s) afectado (s), "o que sexa maior".

Os consumidores manteñen o período de refresco para devolver a mercadoría

Os eurodeputados rexeitaron os plans da Comisión para reducir os dereitos dos consumidores a devolver mercadorías. Restableceron o chamado "dereito de retirada", é dicir, o período de refresco de 14 días durante o cal se poden devolver os bens comprados en liña.

Daniel Dalton (ECR, Reino Unido), que dirixe esta lexislación a través do Parlamento, dixo: "Incluímos novas regras que establecen sancións no caso de prácticas comerciais desleales. Insistín en que esas sancións se empreguen para axudar aos consumidores directamente, en lugar de simplemente engadir ás arcas nacionais. Esta é a acción que necesitan os consumidores para responder ao escándalo de Volkswagen. Tamén estou moi satisfeito de que o comité apoiase a miña idea de crear unha aplicación europea de dereitos dos consumidores. Con esta aplicación os consumidores poderán coñecer e beneficiarse dos seus dereitos onde queira que estean, aínda que estean fóra de compras nas rúas europeas ou viaxen no aeroporto ”.

Próximos pasos
A proposta modificada foi aprobada en comisión por 37 votos contra un, cunha abstención e o mandato de iniciar as negociacións co Consello da UE por 36 votos contra un, con dúas abstencións. O pleno da Cámara terá que dar luz verde ao texto nunha próxima sesión plenaria antes de que poidan iniciar as negociacións co Consello.

Esta proposta, que forma parte do paquete "New Deal for Consumers" presentado o pasado mes de abril, modifica catro directivas sobre dereitos dos consumidores, a saber, sobre Prácticas Comerciais Desleales, sobre Dereitos do Consumidor, sobre Condicións de Contratos Desleales e sobre Indicación de Prezos.