Novo #EUConsumerProtectionRules para combater as prácticas desleais e desleais

Os consumidores europeos poden esperar unha mellor protección contra prácticas enganosas e inxustas tras un vota na comisión de mercado interior do Parlamento o 22 de xaneiro. A actualización, que ten como obxectivo garantir que os consumidores de toda a Unión teñan os mesmos dereitos, someterase agora a votación de todo o Parlamento.

Os eurodeputados queren reforzar a protección do consumidor introducindo unha reparación colectiva e impondo sancións máis disuasorias ás empresas que non cumpren. A lexislación tamén abrangue novos escenarios nos que actualmente non existe ningunha lei da UE, especialmente no mundo en liña, así como no que se refire á dobre calidade dos produtos.

Unha protección máis forte ao mercar en liña

Ao mercar nun mercado en liña, os consumidores terán que estar claramente informados sobre quen vende o produto ou servizo e se o vendedor é un profesional ou outro consumidor. Debe quedar claro desde o principio onde reside a responsabilidade e que leis son aplicables.

O chamado New Deal for Consumers tamén garantirá máis transparencia nos resultados de busca en liña. Os usuarios serán conscientes de se a alta clasificación de produtos ou servizos nos resultados da busca se debe a colocacións de pago.

Tamén se reforzarán os dereitos dos consumidores na área de servizos dixitais "gratuítos", contratos polos que non se paga diñeiro pero que permiten aos comerciantes utilizar os datos persoais dos consumidores. Do mesmo xeito que os consumidores poden cancelar contratos en liña para servizos dixitais de pago nun prazo de quince días, tamén poderán cancelar contratos baseados no uso de datos persoais. Isto normalmente aplicaríase aos servizos de almacenamento na nube, redes sociais ou contas de correo electrónico.

propaganda

Máis: comproba como ten o Parlamento mellorou a túa vida dixital eliminou as barreiras ás compras en liña.

Reparación colectiva en todos os países da UE

As regras que permitan aos grupos de consumidores prexudicados por prácticas ilegais iniciar accións colectivas e solicitar indemnizacións aplicaranse a todos os países da UE. Co fin de buscar unha compensación masiva, substitución ou reparación, será posible organizar unha acción representativa en nome de consumidores de varios países da UE.

O dereito a reclamar unha compensación financeira ou a rescisión de contratos en caso de prácticas comerciais desleales harmonizarase en toda a Unión.

Sancións máis disuasorias

As autoridades de consumo da UE non sempre están ben equipadas para sancionar as prácticas que crean "situacións de dano masivo" que afectan a un gran número de consumidores en toda a UE, e o nivel de sancións varía e moitas veces é demasiado baixo para ter un efecto disuasorio. Para resolver esta situación, concederíase ás autoridades nacionais de consumo o poder de impoñer sancións efectivas, proporcionadas e disuasorias de xeito coordinado.

Abordando produtos de dobre calidade

A lexislación tamén abordará a cuestión dos produtos de dobre calidade nos que os produtos se comercializan coa mesma marca pero difiren na súa composición ou características. Faise crer aos consumidores que están a mercar o mesmo produto cando en realidade non o fan. Como estudos mostraron evidencias de tales prácticas na industria alimentaria; os eurodeputados queren que a cuestión da dobre calidade se engada á lista negra de prácticas comerciais desleales.

Máis: Os eurodeputados afrontan prácticas alimentarias inxustas.