Itinerancia: o CESE pide unha zona tarifaria única en toda a UE

A xente debería gozar da tarifa local cando usa os seus teléfonos móbiles onde queira que estea na UE, dixo o Comité Económico e Social Europeo (CESE) nunha opinión recentemente adoptada sobre unha proposta de revisión das normas de itinerancia da UE.

A zona tarifaria única, ofrecendo chamadas e consumo de datos a tarifas locais a todas as persoas que teñan unha subscrición telefónica en Europa, coa mesma velocidade e acceso á infraestrutura, sexa cal sexa o país ao que se faga ou desde que se faga a chamada: este, segundo o CESE, é o obxectivo que a UE debería seguir regulando os servizos de itinerancia.

Aínda que acolle con satisfacción a proposta da Comisión Europea de revisar o regulamento de itinerancia e os seus obxectivos como un paso positivo na dirección correcta, o CESE cre que se debería establecer un obxectivo máis atrevido.

"A idea que está detrás da proposta da Comisión é que os servizos de itinerancia se presten nas mesmas condicións que na casa, sen restricións de acceso. Esta é unha boa proposta", dixo. Christophe Lefèvre, relator do ditame do CESE adoptado na sesión plenaria de xullo. "Non obstante, cremos que debemos ir máis alá das condicións e garantir que as persoas en Europa non teñan que pagar máis polas súas comunicacións móbiles cando saen ao estranxeiro".

O CESE subliña tamén que non é suficiente estipular que, cando hai unha calidade ou velocidades similares dispoñibles na rede doutro estado membro, o operador nacional non debería proporcionar deliberadamente un servizo de itinerancia de menor calidade. Isto significa, por exemplo, que se un consumidor ten conectividade 4G na casa, non debería ter 3G mentres está en itinerancia se o 4G está dispoñible no país ao que viaxa.

Parte do problema é unha infraestrutura local deficiente. Para garantir un acceso ilimitado ás últimas xeracións e tecnoloxías de rede, a UE tamén debería estar preparada investir en infraestruturas para cubrir as lagoas existentes e garantir que non haxa "manchas brancas", é dicir, rexións que teñen unha cobertura de internet de banda ancha inadecuada, moitas das cales se sabe que se atopan en zonas rurais e que afastan aos potenciais residentes e empresas. A UE tamén debería introducir requisitos mínimos que os operadores deben reunirse progresivamente para que os consumidores poidan facer un pleno uso destes servizos.

Ademais, o CESE insiste na necesidade de esixir varias alertas para que se envíen aos consumidores para protexelos dos choques das facturas cando superan os límites das súas subscricións. Cando se achega ao teito, o operador debe seguir avisando ao consumidor sempre que se volve consumir o volume establecido para a alerta anterior, especialmente durante a mesma chamada ou sesión de uso de datos.

propaganda

Por último, o CESE apunta á cuestión de uso xusto como punto de pegada. Aínda que todos os contratos de comunicacións móbiles mencionan un uso xusto en relación coa itinerancia, o CESE lamenta que o regulamento non o defina. Pero coa pandemia COVID a xente chegou a confiar masivamente en actividades en liña e o uso xusto adquiriu un significado completamente novo. Pense, argumenta o CESE, que significa isto para un estudante Erasmus que asista a unha universidade no estranxeiro, seguindo clases en Teams, Zoom ou algunha outra plataforma. Isto emprega moitos datos e alcanzarán rapidamente o seu teito mensual. A equidade sería que as persoas que se atopan nunha situación así teñan o mesmo teito no país que visitan que no seu país de orixe.

Fondo

Os recargos por itinerancia foron abolidos na UE o 15 de xuño de 2017. O rápido e masivo aumento do tráfico desde entón confirmou que este cambio desatou unha demanda sen explotar de consumo de móbiles, como demostrou a primeira revisión completa do mercado de itinerancia publicada pola Unión Europea. Comisión en novembro de 2019.

O regulamento actual de itinerancia caducará en xuño de 2022 e a Comisión iniciou medidas para garantir que se prolongue durante 10 anos adicionais, ao tempo que o fai a proba de futuro e máis acorde cos resultados dunha consulta pública de 12 semanas. A revisión proposta ten como obxectivo:

· Prezos máximos máis baixos que pagan os operadores nacionais aos operadores no estranxeiro que prestan servizos de itinerancia, con vistas a impulsar a redución de prezos minoristas;

· Proporcionar aos consumidores mellor información sobre cargos adicionais cando chaman a números de servizos especiais, como os números de atención ao cliente;

· Garantir a mesma calidade e velocidade da rede móbil no exterior que na casa, e;

· Mellorar o acceso aos servizos de emerxencia en itinerancia.

Lea a opinión do CESE

Lea a revisión proposta pola Comisión Europea do regulamento de itinerancia

Comparte este artigo: