Protección do consumidor: as compañías aéreas comprométense co reembolso oportuno despois da cancelación do voo

Tras os diálogos coa Comisión e as autoridades nacionais de protección do consumidor, 16 grandes compañías aéreas comprometéronse a mellor información e reembolso oportuno dos pasaxeiros en caso de cancelacións de voos. A Comisión alertara á Cooperación para a protección do consumidor (CPC) en decembro de 2020 para abordar as prácticas de cancelación e reembolso de varias compañías aéreas no contexto da pandemia COVID-19.

O comisario de Xustiza, Didier Reynders, dixo: "É unha boa nova para os consumidores que as compañías aéreas cooperasen durante os diálogos e comprometéronse a respectar os dereitos dos pasaxeiros e mellorar a súa comunicación". A comisaria de Transportes, Adina Vălean, engadiu: "Saúdo o feito de que a maior parte do atraso de reembolso se eliminou e que todas as compañías aéreas implicadas comprometéronse a resolver os problemas restantes. Isto é crucial para restaurar a confianza dos pasaxeiros. A recuperación do sector do transporte aéreo depende diso. É por iso que actualmente tamén estamos a avaliar opcións reguladoras para reforzar a protección dos pasaxeiros contra futuras crises, como se prevé na nosa Estratexia de mobilidade sostible e intelixente ".

A rede CPC pechará agora os seus diálogos con todas as compañías aéreas, pero seguirá controlando se os compromisos se cumpren correctamente. Hai máis información dispoñible aquí.

Comparte este artigo: