A Comisión insta a Google a ser máis transparente nos resultados dos seus buscadores

A Comisión e Autoridades de cooperación en materia de protección ao consumidor, dirixido pola Autoridade Holandesa para Consumidores e Mercados e a Dirección Xeral de Inspección Económica de Bélxica, enviou unha carta a Google pedíndolles que sexan máis transparentes e cumpran a lexislación da UE. Os consumidores precisan saber como se clasifican os resultados da súa busca no motor de busca en liña de Google e se os pagos poden influír na clasificación. Os prezos dos voos e hoteis presentados en Google deben ser definitivos e incluír taxas ou impostos que se poidan calcular razoablemente con antelación.

Ademais, Google debería revisar os termos estándar de Google Store, porque a rede de Cooperación para a Protección do Consumidor descubriu que, nalgúns casos, existe un desequilibrio significativo de dereitos entre o comerciante e o consumidor en detrimento deste último. Ademais, cando as autoridades de consumo informan de contido que incumpre as regras de protección do consumidor, Google debería eliminar ou desactivar o acceso a ese contido máis rápido.

O comisario de Xustiza, Didier Reynders, dixo: "Non se pode enganar aos consumidores da UE ao usar motores de busca para planificar as súas vacacións. Necesitamos empoderar aos consumidores para que fagan as súas eleccións baseadas en información transparente e imparcial ".

Espérase que Google faga un seguimento e comunique os cambios nas súas prácticas á Comisión e ás autoridades de CPC nos próximos dous meses. A Comisión apoiará ás autoridades nacionais de consumo na avaliación da resposta de Google, tendo en conta os compromisos para modificar os seus sitios web e servizos. Se os compromisos adquiridos por Google non se consideran suficientes, terá lugar un diálogo de seguimento. As autoridades nacionais poden finalmente decidir impor sancións. Atoparás máis información aquí.

Comparte este artigo: