Os consumidores poderán beneficiarse das novas normas da UE sobre contratos telefónicos e #Internet

A UE adoptou novas normas que facilitarán aos consumidores a comprensión e comparación dos seus contratos de servizos de comunicacións electrónicas. Segundo estas novas regras, que entrarán en vigor a partir do 21 de decembro de 2020, os provedores de servizos de telefonía, mensaxería ou internet deberán presentar a todos os clientes potenciais un novo resumo de contratos, que incluirá información clara e sinxela sobre os seus contratos antes de que conclúan.

O comisario de mercado interior, Thierry Breton, dixo: "Con moitos provedores de servizos diferentes dispoñibles en toda a UE, a miúdo pode ser difícil que os consumidores elixan cal é o provedor que mellor pode satisfacer as súas necesidades. O novo resumo do contrato ofrecerá información clara e comparable sobre cada servizo e contrato, facilitándolle a elección informada. Outro paso para axudar aos europeos a gozar de todas as oportunidades do mercado interior. "

O modelo de resumo do contrato foi creado pola Comisión Europea e será o mesmo en toda a UE. Incluirá a información necesaria para que os consumidores fagan eleccións máis informadas, como unha descrición dos servizos, velocidades de internet, prezo e duración do contrato e condicións de renovación e rescisión, así como funcións para usuarios con discapacidade. O modelo de resumo, adoptado cun regulamento de aplicación, forma parte do novo Código de comunicacións electrónicas europeas, que entrou en vigor en decembro de 2018 e será aplicable en todos os estados membros a partir do 21 de decembro de 2020. Está dispoñible máis información aquí e nestas preguntas e respostas.

Comparte este artigo: