#ConsumerProtection: regras de toda a UE para os que venden un produto defectuoso

O proxecto de lei sobre a venda de bens tanxibles ten como obxectivo derribar as barreiras derivadas das diferenzas nas leis contractuais nacionais, o que dificulta o comercio transfronteirizo. Armónica certos dereitos contractuais, como os remedios dispoñibles para os consumidores se un produto non funciona ben ou está mal e as formas de usar estes remedios.

As regras propostas aplicaranse tanto ás vendas en liña como ás fóra de liña (cara a cara), por exemplo, se un consumidor compra un electrodoméstico, unha juguete ou unha computadora a través de Internet ou o mostrador na súa tenda local.

Que facer se algo sae mal

Os eurodiputados queren garantir un alto nivel de protección dos consumidores en toda a UE e crear unha seguridade xurídica para as empresas que desexen vender os seus produtos noutros estados membros.

A proposta de directiva inclúe normas sobre, entre outros, os remedios dispoñibles para os consumidores, a carga da proba e as obrigacións do comerciante.

Os eurodiputados queren garantir que:

propaganda

• Cando un produto sexa defectuoso, o consumidor tería libre elección entre reparalos ou reemplazados, de forma gratuita;
• o consumidor tería dereito a unha redución inmediata do prezo ou a rescisión do contrato e obter o seu diñeiro en determinados casos, por exemplo, se un problema aínda aparece a pesar do intento do comerciante de solucionalo ou se non se realiza nun mes e sen inconvenientes significativos para o consumidor;
• a fin de garantir un maior nivel de protección dos consumidores, os Estados membros poderán manter ou introducir nas súas leis nacionais disposicións sobre solucións para "defectos ocultos" e nun dereito a curto prazo de rexeitar (rescisar o contrato);
• por ata un ano despois da compra, o comprador non tería que probar que o produto foi defectuoso no momento da entrega (a carga da proba invístese a favor do consumidor). Por exemplo, actualmente, se un consumidor descobre que un produto que comprou hai máis de seis meses é defectuoso e pide ao comerciante que a repare ou a substitúa, pódese pedir que acredite que este defecto existía no momento da entrega. . Segundo as regras propostas, durante un período de tempo, o consumidor poderá solicitar un remedio sen ter que probar que o defecto existía no momento da entrega;
• o comerciante sería responsable se o defecto aparece dentro de dous anos desde o momento en que o consumidor recibiu o produto (os Estados membros poden, con todo, manter un período de garantía máis longo nas súas leis nacionais, a fin de preservar o nivel de protección dos consumidores xa outorgado nalgúns países).

Pascal Arimont (EPP, BE), que está a dirixir esta lexislación a través do Parlamento, dixo: "Onde queira que en Europa un consumidor compre o seu produto, deberían ter os mesmos dereitos. E con este proxecto de lexislación, non só estamos garantindo un alto nivel de protección ao consumidor, tamén o levamos ao seguinte nivel. "" Non obstante, as regras harmonizadas de leis de consumo non só implican máis protección ao consumidor. Aseguran tamén un terreo igual para as empresas, dándolles máis certeza e confianza xurídica para involucrarse en vendas transfronteirizas. Ao desgarrar as barreiras legais, apoiamos ás nosas pequenas empresas en particular, permitíndolles obter a súa cota equitativa de comercio electrónico xunto a xigantes como Amazon ", engadiu.

Próximos pasos

 O mandato para iniciar negociacións co Consello da UE foi aprobado polo Comité de Mercado Interior e Protección do Consumidor con votos 30 a favor, cinco en contra e unha abstención. O Consello (Estados membros) aínda non aceptou o seu posto.

Fondo

A proposta inicial sobre contratos de mercadorías vendidas en liña foi presentada en decembro de 2015. O 31 de outubro 2017, a Comisión Europea presentou unha proposta modificada para ampliar o seu alcance para cubrir as vendas de produtos fóra de liña.

Esta proposta únese cunha proposta Contratos para a subministración de contidos dixitais, votou na comisión o pasado mes de novembro (continúan as negociacións co Consello sobre este ficheiro).

Segundo unha enquisa da Comisión, unha das principais preocupacións que teñen os consumidores respecto ao comercio electrónico transfronteiriza é a incerteza sobre os seus dereitos contractuais crave.