Mellor aplicación dos dereitos dos consumidores: Cara a un verdadeiro mercado único para os consumidores

Falando hoxe (7 xullo) en Roma, o comisario de política de consumo Neven Mimica expón a súa opinión sobre a necesidade dunha maior cooperación para facer cumprir os dereitos dos consumidores no mercado único..

"A execución rigorosa é clave. Os dereitos dos consumidores que existen só no papel non axudan aos consumidores. O cumprimento efectivo da lexislación dos consumidores é esencial ao converter os dereitos sobre o papel en beneficios tangibles para os consumidores na práctica. A cooperación para o cumprimento non só leva a mellor funcionamento do mercado único para os consumidores, pero tamén trae beneficios para empresas mediante máis transparencia; máis competencia; un terreo de igualdade e seguridade xurídica para as empresas. Debemos crear un marco que nos permita abordar infraccións xeneralizadas que afectan a varios ou incluso a todos os países da UE ao mesmo tempo. Neste contexto tamén debemos reflexionar detidamente sobre cal debería ser o papel da Comisión: primeiro como coordinador, pero tamén para axudar a identificar as malas prácticas e decidir sobre os mecanismos comúns a nivel da UE que mellor abordarían esas malas prácticas. "

Logros da rede CPC ...

A rede de cooperación para a protección do consumidor reúne ás autoridades nacionais encargadas de facer cumprir as leis europeas dos consumidores e a Comisión Europea. En caso de violación transfronteiriza dos dereitos dos consumidores, a rede permite que a autoridade do estado membro no que se perxudican os intereses dos consumidores poida chamar á contraparte no estado membro onde se atopa o comerciante e solicitar medidas para deter a infracción. As autoridades de execución tamén poden alertar mutuamente sobre as malas prácticas que se poden estender a outros países.

Desde 1,400 intercambiáronse máis de solicitudes de axuda mutua de 2007 desde 2,000. A vixilancia coordinada regular dos mercados en liña, a miúdo denominados "barras", provocou a corrección dalgúns sitios web XNUMX non conformes durante este mesmo período. O barrido aumentou a conciencia sobre a lexislación sobre os comerciantes electrónicos e os consumidores de moitos sectores: transporte aéreo, reserva de hoteis, crédito ao consumidor, tíckets de eventos, produtos electrónicos ou produtos de contido dixital.

Dende o ano pasado, as autoridades de execución comezaron a cooperar tamén sobre problemas comúns que afectan aos consumidores de varios estados membros. A primeira acción deste tipo levouse a cabo no campo das compras "por aplicación", e en particular dos xogos, especialmente os dirixidos a nenos. As autoridades de aplicación de toda a UE acordaron unha comprensión común sobre como aplicar as normas de consumo relevantes neste ámbito e solicitaron á industria que corrixa as malas prácticas nun prazo claro para asegurar unha protección adecuada para o cliente de aplicacións. Este proceso está a piques de completarse e os resultados espéranse en breve.

... e retos para o futuro

propaganda

A recente consulta pública sobre os resultados da rede subliñou a necesidade de atopar solucións eficaces para afrontar as infraccións xeneralizadas dos dereitos dos consumidores na UE. As partes interesadas na consulta pública pediron unha coordinación máis forte e un enfoque uniforme en toda a UE que ofrecese mellores resultados para os consumidores e simplifique o cumprimento e reduza os custos para as empresas. O conxunto de esforzos administrativos a nivel da UE permitiría un importante aforro de custos e recursos para os gobernos.

Na súa intervención, o comisario reflexionou sobre como mellorar o mecanismo de cooperación mutua entre as autoridades nacionais, o control do mercado e o mecanismo de alerta para detectar as infraccións máis rápido e reducir o prexuízo global dos consumidores.

Tamén se comprometeu a sacar adiante os traballos preparatorios para que a próxima Comisión poida tomar pronto unha decisión informada sobre como reforzar a aplicación da lexislación de consumo na UE e afrontar os retos da economía dixital.

Máis información

Informe sobre o funcionamento do Regulamento de cooperación á protección do consumidor adoptado o 1 2014 Xullo
O comisario Mimica 

Comparte este artigo: