A tecnoloxía despega para a compañía aérea líder

Unha compañía aérea líder é pioneira en solucións de alta tecnoloxía para garantir que os pasaxeiros se manteñan seguros e sans.

Emirates aproveitou a súa colaboración co programa de incubación de innovación Aviation X-lab dos Emiratos Árabes Unidos para pilotar ensaios de limpeza de robots.

Estes están actualmente en uso nos seus salóns exclusivos do aeroporto de Dubai. Os robots utilizan tecnoloxía especial para eliminar a maioría dos virus e, segundo un portavoz da compañía aérea, "aseguran un ambiente máis saudable".

O voceiro dixo: "Todos os nosos protocolos de bioseguridade revísanse e actualízanse continuamente de acordo coas últimas orientacións médicas".

Algúns dos esforzos que a aerolínea fixo para responder á pandemia de saúde en curso foron esbozados nunha conferencia de prensa en Bruxelas polo director do país de Emirates Belux, Jean-Pierre Martin.

Ademais de ser unha das primeiras compañías aéreas en lanzar EPI (equipos de protección individual) para os seus empregados de primeira liña en febreiro de 2020, cando as vacinas COVID-19 estiveron dispoñibles, a compañía tamén implementou unha campaña para animar aos empregados a protexerse e outros.

Isto provocou que máis do 95% de todos os empregados estean completamente vacinados.

propaganda

A compañía aérea tamén foi un precursor na adopción de solucións de verificación dixital para viaxes, desde a adopción do IATA Travel Pass ata a colaboración coas autoridades sanitarias dos Emiratos Árabes Unidos para permitir controis dixitais sen problemas para a documentación de viaxe COVID-19.

Estes proxectos ofrecen múltiples vantaxes de mellores experiencias dos clientes ao reducido uso do papel e unha mellor eficiencia e fiabilidade nos controis de documentos de viaxe.

Emirates foi unha das primeiras compañías aéreas en rexistrarse no Travel Pass de IATA en abril e actualmente ofrece esta comodidade aos clientes que voan entre Dubai e 10 cidades, con plans de expandir o servizo en toda a súa rede mentres IATA continúa ampliando e protexendo os provedores de servizos en máis mercados. En outubro, a compañía aérea ampliaría a implementación do IATA Travel Pass para clientes en todos os seus destinos.

O voceiro engadiu: "Durante o último ano, Emirates traballou estreitamente coas autoridades e os seus socios de aviación para garantir a saúde e seguridade de todos os viaxeiros e empregados do aeroporto, aínda que os protocolos sanitarios evolucionaron continuamente en todo o mundo".

“Mesmo antes de que a Organización Mundial da Saúde declarase oficialmente COVID-19 como pandemia, xa implementamos protocolos de limpeza e desinfección mellorados en todos os puntos de contacto dos nosos clientes no aeroporto e a bordo. No aeroporto, instalamos escudos de protección en todos os mostradores de facturación e implementamos distancias físicas en todas as áreas. "

Dixo que os equipos no chan recollen e verifican os últimos requisitos de entrada para cada destino. O centro de información COVID-19 da compañía tamén se actualiza polo menos unha vez ao día, engadindo que "esta converteuse nunha das principais fontes de información autorizadas para os viaxeiros".

A compañía tamén está a empregar tecnoloxía noutras áreas.

En 2019, a compañía comezou a probar e implementar tecnoloxía biométrica en varios puntos de contacto da viaxe do cliente no aeroporto. O ano pasado, a aerolínea axilizou o lanzamento da súa tecnoloxía biométrica e hoxe conta con máis de 30 cámaras biométricas en funcionamento activo no centro do aeroporto de Dubai, incluídos nos mostradores de facturación, nas entradas da súa clase First e Business. salóns e seleccione portas de embarque.

Desde a implantación, máis de 58,000 clientes utilizaron esta opción de verificación conveniente, sen contacto e segura para acceder ao seu salón e máis de 380,000 clientes empregaron portas biométricas para subir ao seu voo.

O seu novo servizo de autoservicio e os quioscos de entrega de bolsas aumentaron o seu uso desde a súa introdución en setembro de 2020. Só en xullo e agosto, máis de 568,000 clientes utilizaron este servizo que lles permitiu saltar a cola no mostrador.

A compañía tamén introduciu unha nova tecnoloxía para facilitar aos clientes a denuncia de maletas atrasadas ou danadas.

Durante os meses de viaxe de verán de xullo e agosto, a compañía aérea atendeu case 1.2 millóns de clientes no seu centro, en comparación con 402,000 clientes durante o mesmo período de 2020, o que resalta a reanudación segura e fluída das viaxes internacionais desde e ata Dubai. De feito, en 2020 era a maior compañía aérea internacional que transportaba máis de 15.8 millóns de pasaxeiros, segundo as últimas estatísticas de transporte aéreo 2021 da IATA.

Dende que Dubai volveu abrirse a visitantes internacionais, Emirates restableceu gradualmente a súa rede e os seus horarios de voos desde un puñado de cidades en xullo de 2020 a máis de 120 destinos na actualidade, con máis voos que se dividirán en máis de 20 rutas Emirates en outubro.

Comparte este artigo: