Póñase-se connosco

Estratexia de Aviación a Europa

A Comisión pide solucións sinxelas para os consumidores que buscan compensación polos voos cancelados

COMPARTIR:

publicado

on

A Comisión Europea e as autoridades de consumo piden ás compañías aéreas que melloren a xestión das cancelacións de voos. A Comisión e as autoridades nacionais de consumo pediron ás compañías aéreas que melloren a forma de tratar as cancelacións no contexto da pandemia COVID-19. 

Instase ás compañías aéreas que operan na UE a mellorar as súas prácticas coa axuda de unha lista de medidas elaborado conxuntamente pola Comisión e o grupo de protección ao consumidor, rede CPC. A iniciativa responde á enorme cantidade de queixas dos consumidores recibidas por aqueles que intentan exercer os seus dereitos de pasaxeiros aéreos e baséase nos resultados dunha enquisa lanzada a principios deste ano para recompilar datos sobre o tratamento de queixas por parte de 16 grandes compañías aéreas. A análise das respostas proporcionadas puxo de manifesto unha serie de cuestións, incluíndo algunhas compañías aéreas que presentan o dereito ao reembolso en diñeiro con menos importancia que outras opcións como o reenvío ou os vales, e dando a entender que o reembolso é un acto de boa vontade, en lugar de legal. obriga.

O comisario de Xustiza, Didier Reynders, dixo: "Recibimos moitas queixas dos consumidores, pero tamén traballamos estreitamente coas compañías aéreas para entender onde hai deficiencias e por que. As compañías aéreas deben respectar os dereitos dos consumidores cando se cancelan os voos. Hoxe pedimos solucións sinxelas para darlle seguridade aos consumidores despois dun período de turbulencias extremas ". 

A comisaria de Transportes da UE, Adina Vălean, dixo: "Actualmente estamos avaliando opcións regulamentarias para reforzar a protección dos pasaxeiros. Seguiremos traballando coas autoridades nacionais para que os dereitos dos pasaxeiros se comuniquen, se apliquen e se cumpran correctamente. Os pasaxeiros deben poder escoller entre vales e reembolsos.

"A maioría das compañías aéreas enquisadas tampouco reembolsaron aos pasaxeiros no prazo de sete días previsto pola lexislación da UE. Deben tomar medidas para garantir que se respecte este atraso para todas as novas reservas, xa sexan compradas directamente ou a través dun intermediario, e para absorber rapidamente o atraso dos reembolsos pendentes, como moi tarde o 1 de setembro de 2021.

A organización europea de consumidores (BEUC) dixo: "Hai case ano e medio desde que comezou o COVID19 e moitas compañías aéreas seguen incumprindo a lei de consumidores".

propaganda

Comparte este artigo:

EU Reporter publica artigos de diversas fontes externas que expresan unha ampla gama de puntos de vista. As posicións adoptadas nestes artigos non son necesariamente as de EU Reporter.
propaganda

Trending