Estratexia de Aviación a Europa
A Comisión pide solucións sinxelas para os consumidores que buscan compensación polos voos cancelados
A Comisión Europea e as autoridades de consumo piden ás compañías aéreas que melloren a xestión das cancelacións de voos. A Comisión e as autoridades nacionais de consumo pediron ás compañías aéreas que melloren a forma de tratar as cancelacións no contexto da pandemia COVID-19.
Instase ás compañías aéreas que operan na UE a mellorar as súas prácticas coa axuda de unha lista de medidas elaborado conxuntamente pola Comisión e o grupo de protección ao consumidor, rede CPC. A iniciativa responde á enorme cantidade de queixas dos consumidores recibidas por aqueles que intentan exercer os seus dereitos de pasaxeiros aéreos e baséase nos resultados dunha enquisa lanzada a principios deste ano para recompilar datos sobre o tratamento de queixas por parte de 16 grandes compañías aéreas. A análise das respostas proporcionadas puxo de manifesto unha serie de cuestións, incluíndo algunhas compañías aéreas que presentan o dereito ao reembolso en diñeiro con menos importancia que outras opcións como o reenvío ou os vales, e dando a entender que o reembolso é un acto de boa vontade, en lugar de legal. obriga.
O comisario de Xustiza, Didier Reynders, dixo: "Recibimos moitas queixas dos consumidores, pero tamén traballamos estreitamente coas compañías aéreas para entender onde hai deficiencias e por que. As compañías aéreas deben respectar os dereitos dos consumidores cando se cancelan os voos. Hoxe pedimos solucións sinxelas para darlle seguridade aos consumidores despois dun período de turbulencias extremas ".
A comisaria de transportes da UE, Adina Vălean, dixo: "Actualmente estamos avaliando opcións reguladoras para reforzar a protección dos pasaxeiros. Seguiremos traballando coas autoridades nacionais para que os dereitos dos pasaxeiros se comuniquen, implementen e apliquen adecuadamente. Os pasaxeiros deben ter unha elección real entre vales e reembolsos.
"A maioría das compañías aéreas enquisadas tampouco reembolsaron aos pasaxeiros no prazo de sete días previsto pola lexislación comunitaria. Deben tomar medidas para garantir que se respete este atraso para todas as novas reservas (xa sexan compradas directamente ou a través dun intermediario) e para absorber rapidamente o atraso dos reembolsos pendentes, como moi tarde o 1 de setembro de 2021. "
A organización europea de consumidores (BEUC) dixo: "Pasou case ano e medio desde que comezou COVID19 e moitas compañías aéreas seguen incumprindo a lei do consumidor".
Comparte este artigo:
-
Automobilismo4 días
Fiat 500 vs Mini Cooper: unha comparación detallada
-
Horizonte Europa4 días
Os académicos de Swansea conceden unha subvención Horizon Europe de 480,000 euros para apoiar un novo proxecto de investigación e innovación
-
Estilo de vida4 días
Transformando a túa sala de estar: unha ollada ao futuro da tecnoloxía de entretemento
-
Bahamas4 días
As Bahamas presenta presentacións legais sobre o cambio climático ante a Corte Internacional de Xustiza